Privacybeleid
Dit privacybeleid beschrijft hoe wij persoonlijke gegevens verzamelen, verwerken en beschermen van gebruikers die toegang hebben tot onze online casino diensten. Als operator van een Belgische gokwebsite houden wij ons strikt aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Belgische Kansspelwet. Uw privacy staat centraal in onze activiteiten en wij zijn toegewijd aan transparante communicatie over onze gegevensverwerkingspraktijken.
Algemene Bepalingen
Wij fungeren als verwerkingsverantwoordelijke voor alle persoonlijke gegevens die worden verzameld via onze platform. Deze verwerking vindt plaats binnen het kader van de Belgische wetgeving betreffende kansspelen en gegevensbescherming. Onze juridische grondslag voor gegevensverwerking berust op contractuele verplichtingen, wettelijke vereisten en legitieme belangen als licentiehouder.
De verwerking van uw gegevens is essentieel voor het aanbieden van veilige en verantwoorde kansspeeldiensten. Wij verwerken uitsluitend gegevens die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening en houden ons aan de beginselen van proportionaliteit en doelgebondenheid zoals vastgelegd in de AVG.
Types Verzamelde Gegevens
Wij verzamelen verschillende categorieën persoonlijke gegevens die noodzakelijk zijn voor het aanbieden van onze diensten en het naleven van regelgeving. Deze gegevens worden verzameld tijdens registratie, spelactiviteiten en interacties met ons platform.
| Gegevenscategorie | Voorbeelden | Doel |
| Identificatiegegevens | Naam, geboortedatum, nationaliteit, geslacht | Leeftijdsverificatie, identiteitscontrole |
| Contactgegevens | E-mailadres, telefoonnummer, postadres | Communicatie, documentverzending |
| Financiële informatie | Bankrekeningnummers, transactiegegevens | Betalingsverwerking, uitbetalingen |
| Spelgegevens | Spelgeschiedenis, inzetten, winsten | Spelverloop, verantwoord gokken |
| Technische gegevens | IP-adres, browserinformatie, apparaatgegevens | Beveiliging, fraudepreventie |
Doeleinden van Gegevensverwerking
Uw persoonlijke gegevens worden verwerkt voor specifieke, welbepaalde en legitieme doeleinden die direct verband houden met onze dienstverlening als online casino operator. Wij gebruiken uw gegevens niet voor doeleinden die onverenigbaar zijn met de oorspronkelijke verzameldoelen.
- Verificatie van identiteit en leeftijd conform Belgische wetgeving
- Verwerking van financiële transacties en uitbetalingen
- Naleving van Anti-Witwasregelgeving (AML) en Know Your Customer (KYC) procedures
- Implementatie van maatregelen voor verantwoord gokken
- Fraudedetectie en voorkoming van criminele activiteiten
- Technische ondersteuning en klantenservice
- Verbetering van gebruikerservaring en platformfunctionaliteit
- Naleving van rapportageverplichtingen aan toezichthouders
Wettelijke Grondslag
Onze gegevensverwerking is gebaseerd op verschillende juridische grondslagen zoals vastgelegd in artikel 6 van de AVG. Voor elke verwerkingsactiviteit hebben wij een specifieke en adequate rechtsgrond geïdentificeerd.
De uitvoering van contractuele verplichtingen vormt de primaire grondslag voor het verwerken van uw gegevens wanneer u onze diensten gebruikt. Dit omvat alle activiteiten die noodzakelijk zijn voor het verlenen van kansspeeldiensten, van accountbeheer tot financiële transacties.
Naleving van wettelijke verplichtingen vormt een tweede belangrijke grondslag, met name voor identificatieverificatie, anti-witwasmaatregelen en rapportage aan de Kansspelcommissie. Deze verplichtingen vloeien direct voort uit de Belgische Kansspelwet en gerelateerde regelgeving.
Delen van Gegevens
Wij delen uw persoonlijke gegevens uitsluitend met derde partijen wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn. Alle gegevensdeling vindt plaats onder strikte contractuele afspraken die adequate bescherming waarborgen.
Betalingsdienstverleners ontvangen financiële gegevens die noodzakelijk zijn voor het verwerken van transacties. Deze partners zijn gecertificeerd volgens PCI DSS-standaarden en handelen als verwerker onder onze instructies.
- Toezichthoudende instanties zoals de Belgische Kansspelcommissie
- Financiële instellingen voor betalingsverwerking
- Technische dienstverleners voor IT-ondersteuning
- Juridische adviseurs bij geschillen of compliance-vraagstukken
- Externe auditors voor compliance-verificatie
Internationale Overdrachten
Wanneer wij uw gegevens overdragen naar landen buiten de Europese Economische Ruimte, zorgen wij voor adequate beschermingsmaatregelen conform hoofdstuk V van de AVG. Alle internationale overdrachten vinden plaats op basis van door de Europese Commissie goedgekeurde mechanismen.
Voor overdrachten naar landen zonder adequaatheidsbesluit gebruiken wij standaard contractuele clausules (SCC's) die door de Europese Commissie zijn goedgekeurd. Deze clausules waarborgen een beschermingsniveau dat equivalent is aan dat binnen de EU.
Bewaartermijnen
Wij bewaren uw persoonlijke gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld. Onze bewaartermijnen zijn gebaseerd op wettelijke vereisten, contractuele verplichtingen en legitieme bedrijfsbelangen.
Identificatiegegevens en transactiegeschiedenis worden bewaard gedurende een periode van tien jaar na sluiting van uw account, conform anti-witwasregelgeving. Spelgegevens bewaren wij gedurende vijf jaar voor analyse van speelpatronen en verantwoord gokken initiatieven.
- Accountgegevens: 10 jaar na accountsluiting
- Financiële transacties: 10 jaar conform AML-wetgeving
- Spelgeschiedenis: 5 jaar voor gedragsanalyse
- Communicatiegegevens: 3 jaar na laatste contact
- Technische logs: 2 jaar voor beveiligingsanalyse
Beveiligingsmaatregelen
Wij implementeren uitgebreide technische en organisatorische maatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, vernietiging of wijziging. Onze beveiligingsmaatregelen worden regelmatig geëvalueerd en aangepast aan nieuwe bedreigingen.
Alle gegevens worden versleuteld tijdens transport en opslag met behulp van industriestandaard encryptieprotocollen. Toegang tot persoonlijke gegevens is beperkt tot medewerkers die deze informatie nodig hebben voor hun werkzaamheden en is onderworpen aan strikte toegangscontroles.
- End-to-end encryptie voor alle datatransmissie
- Multi-factor authenticatie voor systeemtoegang
- Regelmatige security audits en penetratietesten
- Geautomatiseerde monitoring van ongebruikelijke activiteiten
- Beveiligde datacenters met fysieke toegangscontroles
- Regelmatige backup procedures en disaster recovery planning
Uw Rechten
Als betrokkene beschikt u over verschillende rechten betreffende de verwerking van uw persoonlijke gegevens. Deze rechten vloeien voort uit de AVG en kunnen onder bepaalde omstandigheden worden uitgeoefend.
U heeft het recht om inzage te verkrijgen in de persoonlijke gegevens die wij van u verwerken, inclusief informatie over de verwerkingsdoeleinden, categorieën ontvangers en bewaartermijnen. Dit recht kunt u uitoefenen door contact op te nemen met onze privacy officer.
- Recht op inzage in uw persoonlijke gegevens
- Recht op rectificatie van onjuiste gegevens
- Recht op wissing onder specifieke omstandigheden
- Recht op beperking van verwerking
- Recht op dataportabiliteit voor bepaalde gegevens
- Recht van bezwaar tegen bepaalde verwerkingen
- Recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder
Het uitoefenen van uw rechten kan in sommige gevallen beperkt zijn vanwege wettelijke verplichtingen waaraan wij als casino operator onderworpen zijn. Wij zullen u altijd informeren over eventuele beperkingen en de juridische grondslag daarvoor. Voor vragen over uw privacy rechten of het indienen van een verzoek kunt u contact opnemen via onze officiële kanalen.